Eliminar tu cuenta

Vigente desde el 15 de noviembre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de la app Lebri cuando quieras, desde la app o desde esta página. Es inmediato y no se puede deshacer.

Desde la app

1. Abre Lebri y entra con tu cuenta.
2. En la pantalla de Inicio, toca Mi cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta.
4. Escribe tu contraseña y toca Eliminar para siempre.

Sin la app

Si ya no recuerdas tu contraseña, escríbenos a [email protected] desde el correo o el teléfono registrados en tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta» y tu nombre. Verificamos que seas tú y la eliminamos en un máximo de 30 días (normalmente en 2 días hábiles).

Qué se borra y qué se conserva

Se borra al momento

• Tu nombre y apellidos, cargo, correo, teléfono, usuario y contraseña.
• Todas tus sesiones abiertas, en todos tus aparatos, y tu acceso a las apps.
• Si eres proveedor: persona de contacto, teléfono comercial, giro, banco y cuenta CLABE.

Se conserva, sin tu nombre

• El trabajo que registraste (cédulas, fotos de fachadas, medidas, visitas, mensajes del expediente): es la evidencia del programa ante la dependencia y los órganos de fiscalización. Queda a nombre de «Cuenta eliminada». Se guarda el tiempo que exijan las reglas del programa.
• Si eres proveedor: razón social, RFC y dirección fiscal ligados a estimaciones, facturas y pagos, durante 5 años por obligación fiscal.
• El registro de seguridad (fecha, hora e IP de los accesos y de la propia eliminación), el tiempo necesario para seguridad y auditoría.

La cuenta principal de una organización, o una cuenta que todavía tiene personas a su cargo, no se puede eliminar desde aquí: primero el administrador debe trasladar a esas personas, o escríbenos.

Borrar solo algunos datos

Si no quieres eliminar tu cuenta pero sí parte de tus datos:

• Correo, teléfono o cargo: pídele a tu administrador que los corrija o borre en Usuarios, o escríbenos.
• Datos bancarios o de contacto del proveedor: se editan en la ficha del proveedor; escríbenos si quieres que se borren.
• Una foto, mensaje o captura que subiste por error: escríbenos indicando la cédula o el mensaje y la borramos, salvo que ya forme parte de una cédula validada o de un cobro, en cuyo caso la ocultamos del uso diario y solo se conserva como evidencia.
• Datos de un beneficiario: los corrige o borra la dependencia que opera el programa; si eres beneficiario, puedes escribirnos y la canalizamos.

Escribe a [email protected] con tu usuario y qué datos quieres borrar. Respondemos en máximo 20 días hábiles.